Singapore
Thailand
IndonesiaEasyCover 条款与条件
EasyCover 可保护您的包裹及其内含物在您所选快递公司的控制下运输途中免受任何外部原因造成的损失。 寄件人应对丢失的包裹的发票金额负责。如果未将丢失的包裹连同发票一并报告，则有可能导致无法获得赔偿。
对于所有意图和目的，如果本文的英文条款或马来语条款的含义存在冲突或歧义，特此同意以英文版本为准。
EasyCover 覆盖范围
- 每个包裹的 EasyCover 最高承保额为马币一万（MYR 10,000）。
- 请注意，如果您选择 EasyCover 保险，您将在我们的快递合作伙伴提供的基本保险之外获得额外的保险付款。
EasyCover 丢失包裹报告时间范围
- 所有索赔必须由客户在收货日起第 15 天至第 25 天之间以书面形式通知 EasyParcel 办事处。否则，EasyParcel 有权拒绝/驳回在此期限之外提交的任何索赔报告。
举例说明 : –
领取日期：2021年1月1日
提交报告/索赔的期限：2021年1月15日至25日
EasyCover 申请时所需的文件
- 为确保 EasyParcel 能够及时处理您的索赔，请向我们提供以下文件：-
- 销售/采购发票必须包括：
- 价值证明（物品的实际价值）
- 包裹内容（物品描述）
- 包裹内容和包裹包装的照片；和
- 警方报告（如有需要，可应要求提供）
- 销售/采购发票必须包括：
- 如果未能在上文第 2.0 节规定的时限内准确提供所需文件，将导致拒绝/驳回索赔。
- 请注意，如果您的快件或包裹因失窃而丢失，EasyParcel 有权要求警方出具报告，作为您提交 EasyCover 索赔的证据。
索赔处理信息
-
一旦您的 EasyCover 索赔经过 EasyParcel 验证，EasyCover 保险的付款将通过以下方法进行，具体取决于客户的首选付款方式：-
EasyCover 支付方式:-- EasyParcel 信用
一旦 EasyCover 索赔获得批准，将立即存入您的 EasyParcel 账户。 - 银行转帐
对于此方法，获得批准的 EasyCover 索赔将在获得批准后七 (7) 至十四 (14) 个工作日内转入您的银行账户。
- EasyParcel 信用
- 请注意，EasyCover 的赔偿金额应根据客户/托运人在订舱时申报的托运文件或货物的价值或发票上注明的申报价值计算，以较低者为准。
- 另请注意，如果包裹丢失，运费将不予退还。
EasyCover取消和退款政策
- EasyParcel致力于为您的货物提供最大的保障，我们以为您的包裹提供额外的保护而感到自豪。然而，我们理解有时计划可能会改变，您可能需要取消您的货物。基于此，EasyParcel在从发货/收集日期起的七（7）天内取消EasyCover收费的情况下提供全额退款，且货物尚未被我们的快递合作伙伴扫描。请注意，此担保退款受我们的条款和条件约束。
-
然而，如果以下情况发生，EasyParcel可能无法退还EasyCover费用：
- 货物已经被我们的快递合作伙伴处理和收集；
- 取消请求是在有效理由或七（7）天期限之后提出的。在这种情况下，将视情况考虑退款；或
- 由于派送不成功而将货物退回给客户/寄件人。
EasyCover政策除外事项
-
EasyParcel对您因包裹丢失而遭受的任何损失概不负责，无论以何种方式发生，以下条件不予覆盖：
- 文件或包裹地址、包装或打包不足，或者与所使用的承运商的包裹要求不符，或者包装不当；
- 文件或包裹上标注有描述包裹内容性质的不正确标签或包装；
- 任何与计算机软件和/或计算机数据故障相关的索赔；
- 因恐怖主义、战争或罢工直接或间接导致的损失或责任；
- 任何公共责任、受托人责任、后果损失、产品责任和业务中断责任的索赔；
- 因放射性污染、化学、生物、生化和电磁武器导致的索赔；
- 由海关、税收、警察或任何其他政府机构、机构或官员扣留文件或包裹导致的索赔；
- 因以下物品丢失导致的任何索赔：
- 账户/账单/货币/硬币/现金/货币/契据/任何货币工具
- 喷雾剂
- 酒精饮料/啤酒/葡萄酒/烈酒
- 古董/艺术品/绘画作品
- 任何涉及非法活动或法律禁止的产品
- 价值不凡的物品
- 生物样本
- 链锯
- 伪造/盗版商品和材料
- 氰化物或沉淀物
- 危险/易燃/有害/爆炸性货物
- 借记卡/信用卡
- 药物（包括处方药）
- 干冰
- 发动机
- 枪支和武器（真实或仿制）
- 灭火器
- 爆竹
- 毛皮/皮肤/动物部件/动物古董
- 赌博设备/彩票/扑克筹码等游戏物品
- 黄金/宝石/金条/银/银石/贵金属/珠宝
- 危险品/有毒粉末
- 刀具
- 打火机
- 牲畜/血统/水产/鸟类
- 麻醉药品
- 油
- 原件和/或官方文件，如身份证、护照、驾照、汇票、支票、汇票、邮票、文书、照片、文件、证书、凭证等
- 易腐食品/食品
- 易腐物品/活体或新鲜植物/需要冷藏的冷冻物品
- 植物和农产品
- 色情材料/冒犯性物品/性别露骨内容
- 宗教物品
- 安全带张力器
- 法律文件和/或安全文件和有价证券文件/债券/凭证/优惠券
- 水槽
- 战术装备
- 烟草/香烟/雪茄/电子烟
-
请注意，目前EasyCover政策不覆盖以下国家，以下列表可能会根据OFAC制裁和禁运计划发生变化：-
- 阿富汗
- 安哥拉
- 玻利维亚
- 缅甸
- 伊朗
- 伊拉克
- 刚果
- 科特迪瓦
- 黎巴嫩
- 利比里亚
- 利比亚
- 尼日利亚
- 朝鲜
- 巴拉圭
- 索马里
- 叙利亚
- 津巴布韦
- 委内瑞拉
-
进一步的排除事项
- EasyParcel将不承担以下情况的赔偿责任：
-
由以下原因引起的或由此产生的损失或损害：
- 敌对或战争行动，包括防御实际或预期的攻击；
- 使用原子裂变/聚变或放射性力量的任何战斗武器；
- 叛乱、暴动、革命、内战、篡夺权力或政府当局行动、检疫或海关法规、没收，或违禁品或非法交通贸易的风险。
-
核排除
本EasyCover政策不适用于任何由核反应、辐射或放射性污染引起的损失或损害，无论原因如何。据了解，本EasyCover政策覆盖范围内的所有包裹将按照其指定的快递合作伙伴的条款和规定进行运输。
-
由以下原因引起的或由此产生的损失或损害：
- EasyParcel将不承担以下情况的赔偿责任：
作废EasyCover政策
-
我们希望引起您的注意，EasyCover政策可能会因以下任何原因而作废：-
- 根据相关海关法规的没收或销毁；
- 被任何政府或公共机构没收；
- 由EasyParcel无法控制的事件或情况导致的任何延迟；
- 由您提供的不诚实、失实或虚假信息；
- 敌对或战争行动（在和平和战争期间）；
- 非法违禁品；
- 非法交通贸易；
- 不忠诚行为（例如虚假的交付信息、盗窃、对货物/运输的处理不当）；
- 固有缺陷；
- 潜在缺陷；
- 市场丧失；
- 核排除；
- 其他恶化；
- 远程或间接损失；
- 将产品交付给通过欺诈、虚假陈述或其他欺诈手段获得的人；或
- 不遵守EasyCover的条款和条件。
- 请注意，如果发生上述任何情况，您的EasyCover政策可能会被视为作废，您可能无权获得任何赔偿或索赔，EasyParcel将不承担任何提供保险或支付赔偿的义务。
EasyCover - 欺诈政策
- 购买此EasyCover政策，您在此确认提供的所有信息均属真实、完整和准确。
- 您也理解，如果在EasyCover政策或其主题方面的任何阶段，您的信息被发现是虚假或不正确，或者您故意隐瞒或歪曲了与此EasyCover政策相关的任何信息或情况，无论在损失之前还是之后，这种虚假、不正确、歪曲或不诚实的陈述可能使您失去福利或权益，并且您的EasyCover政策将被视为作废。此外，您的行为可能受到相关法律或法规的起诉，可能导致罚款、监禁或其他法律处罚。
（截至2023年4月15日最后更新）
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